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合肥一市民騎摩拜單車鎖車後仍在計費 客服回應：網絡延遲

鎖車後仍計時1300多分鐘

9月18日，市民董先生從合肥杭州路與貴州路交口掃碼解鎖瞭一輛摩拜單車，幾分鐘後到達目的地，董先生關鎖並聽到瞭提示音。但是到瞭晚上，董先生發現這輛車竟然還在計費，董先生多方聯系摩拜單車官方客服未果，直到19日中午才停止，此時該摩拜單車已經連續計時1300多分鐘。對此摩拜單車客服工作人員解釋稱是網絡延遲。

市民反映:摩拜單車關鎖後仍超時1300多分鐘，聯系客服未果

合肥市民董先生9月18日中午從合肥杭州路與貴州路交口掃碼解鎖瞭一輛摩拜單車，大概8分鐘左右到達目的地濱湖欣園小區，董先生關鎖後聽到瞭跟往常一樣 滴 的一聲提示音，確認鎖車。

等到晚上下班後，董先生打開摩拜單車app驚訝地發現，中午解鎖的那輛摩拜單車還在計時，顯示已用時600餘分鐘。

隨後董先生找到瞭那輛車，確認已經關鎖，但還在繼續計時。

焦急的董先生聯系客服，但被告知客服下班，第二天8點才上班。

19日8點，董先生多次撥打摩拜單車官方客服電話，均無人接聽。

直到19日中午12點多，摩拜單車app才停止計時，此時已經連續計時1300多分鐘。

太氣人瞭! 董先生感慨道。

摩拜單車二手車全額貸：網絡延遲，可道歉

9月20日上午，摩拜單車官方客服工作人員介紹稱，董先生這種情況屬於網絡延遲，對於什麼原因導致網絡中古車貸款條件延時，該客服工作人員拒絕透露。

該工作人員還表示，像董先生這種情況可以直接反映到官方客服工作人員，如果情況屬實，工作人員將向董先生致歉。

延伸閱讀：

摩拜單車app用戶指南一欄中，對於此類情況解釋稱，如果用戶手動關閉車輛機械鎖後，app沒有及時結費，可以點擊app右上角的 關鎖後未結費 結束行程，並上報故障，等待處理。

但是在摩拜單車官方微博，貼吧中均有不少用戶反映遇到瞭董先生類似的情況，對於網絡延遲的具體原因，摩拜單車方面並沒有詳細的解釋說明。(韓喻)

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